{"id":7277,"date":"2018-12-01T05:54:36","date_gmt":"2018-12-01T04:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/123emprende.com\/blog\/index.php\/2018\/01\/11\/g-elcom-chatbots-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos\/"},"modified":"2022-09-26T09:05:33","modified_gmt":"2022-09-26T08:05:33","slug":"guelcom-chatbots-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/123emprende.com\/blog\/guelcom-chatbots-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos\/","title":{"rendered":"G\u00fcelcom, chatbots para hoteles y alojamientos tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"

Guelcom es una plataforma online donde los hoteles y apartamentos tur\u00edsticos pueden configurar y gestionar un chatbot en su p\u00e1gina web o p\u00e1gina de Facebook. <\/strong>Y todo ello, sin tener conocimientos de programaci\u00f3n. <\/p>\n

A trav\u00e9s de este chatbot<\/strong> desarrollado por tres j\u00f3venes emprendedores sevillanos, los clientes pueden reservar sin intermediarios y obtener informaci\u00f3n tur\u00edstica y respuestas autom\u00e1ticas. Basta con enviar un mensaje a la p\u00e1gina de Facebook o web del hotel.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La idea surge a ra\u00edz de otro proyecto que unos emprendedores sevillanos iniciaron en 2016. Se llamaba Ask Vicente<\/a> <\/strong>y era un chatbot recomendador de bares y restaurantes. En un principio por WhatsApp y actualmente por Facebook messenger. Fue el proyecto ganador de la primera edici\u00f3n del Startup Weekend de Sevilla<\/strong>.<\/p>\n

Los impulsores de esta iniciativa, Mar\u00eda Romero y su socio Paco Escamilla, continuaron trabajando en Ask Vicente m\u00e1s all\u00e1 del Startup Weekend. A ra\u00edz del \u00e9xito que obtuvo en su lanzamiento, se pusieron en contacto con ellos empresas que quer\u00edan un chatbot adaptado a sus necesidades. As\u00ed, como resultado de esta demanda, naci\u00f3 Levelbots<\/strong><\/a>, la startup especializada en el desarrollo y dise\u00f1o de Chatbots. Y de ah\u00ed, crearon una l\u00ednea de negocio especializada en turismo: Guelcom.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Es una plataforma online que facilita la comunicaci\u00f3n entre el hotel y sus hu\u00e9spedes<\/strong>. El asistente virtual se comunica de forma din\u00e1mica con los usuarios, por lo que es ideal para estar informado de los eventos del propio hotel o las actividades que se desarrollan en la ciudad. G\u00fcelcom proporciona un canal de reserva directa, respuestas autom\u00e1ticas e informaci\u00f3n tur\u00edstica<\/strong>, y los hoteles y alojamientos tur\u00edsticos pueden configurarlo y gestionarlo en su web o p\u00e1gina de Facebook, sin tener conocimientos de programaci\u00f3n. <\/p>\n

El chatbot que se configura en los hoteles y apartamentos tur\u00edsticos ofrece:<\/p>\n

    \n
  1. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong> 24\/7 todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/li>\n
  2. Inmediatez de respuestas a todas las preguntas que tienen que ver con la informaci\u00f3n del alojamiento<\/strong>. Tambi\u00e9n ofrece recomendaciones tur\u00edsticas<\/strong> durante la estancia del hu\u00e9sped en la ciudad.<\/li>\n
  3. Adem\u00e1s, es un canal de venta<\/strong> a trav\u00e9s del cual se puede reservar una habitaci\u00f3n directamente.<\/li>\n<\/ol>\n

    El uso de asistentes conversacionales tiene interesantes ventajas para los usuarios, como la respuesta instant\u00e1nea<\/strong>, la facilidad de uso<\/strong> y la ayuda en la decisi\u00f3n de compra<\/strong> de un producto o servicio. Adem\u00e1s, en el caso de G\u00fcelcom, tal como nos explica su CEO, Mar\u00eda Romero, el usuario final no soporta ning\u00fan coste por su uso. Son los hoteles y alojamientos turisticos los que pagan una suscripci\u00f3n mensual<\/strong> por hacer uso de la plataforma del chatbot.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    En mayo de 2017, la startup fue seleccionada para ser un proyecto acelerado en el programa Minerva<\/strong><\/a>, iniciativa promovida por Vodafone y la Junta de Andaluc\u00eda. Actualmente trabajan en el espacio de co-working de Minerva, en la Cartuja (Sevilla).<\/p>\n

    Paco Escamilla Prats<\/h3>\n

    Co-founder y COO de Levelbots, Ask Vicente y Guelcom. Graduado en Derecho por la Universidad de Sevilla. Desarrollador Web y T\u00e9cnico inform\u00e1tico.<\/strong> Ha trabajado como freelance para empresas relacionadas con la hosteler\u00eda y la comunicaci\u00f3n. Antes de dedicarse a Ask Vicente trabaj\u00f3 en la empresa Ceroone Technology como dise\u00f1ador y desarrollador web enfocado en WordPress. Co-organizador del Startup Weekend  y Silicon Drink About en Sevilla.<\/p>\n

    Ad\u00e1n Toscano<\/h3>\n

    CTO en levelbots y cofundador de Guelcom. Graduado en Ingenier\u00eda Inform\u00e1tica<\/strong> por la Universidad de C\u00e1diz. Ha trabajado por cuenta propia y ha desarrollo diversos proyectos de ingenier\u00eda inform\u00e1tica durante su estancia de Erasmus en la Universit\u00e4t Koblenz-Landau, Koblenz. (Alemania). Ha trabajado como gestor de proyecto de Real Instituto y Observatorio de la Armada, San Fernando (Espa\u00f1a) y para Empresa Provincial de Informaci\u00f3n de C\u00e1diz, S.A., Cad\u00edz (Espa\u00f1a). <\/p>\n

    Mar\u00eda Romero Charneco<\/h3>\n

    Co-fundadora y CEO de Levelbots, Ask Vicente y G\u00fcelcom. Licenciada en Publicidad y RRPP por la US. Especializada en marketing digital y Social Media.<\/strong> Actualmente, doctoranda en Econom\u00eda y Empresa por la UMA ( Universidad de M\u00e1laga) donde investiga sobre el uso de Chatbots en las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea m\u00f3vil en el Turismo. Ha trabajado para la multinacional Admiral Seguros, adem\u00e1s de para agencias de publicidad y por cuenta propia. Co-organizadora del Startup Weekend en Sevilla. <\/p>\n

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