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\n\u00bfEst\u00e1s esperando una visita importante a tu empresa y quieres que resulte un \u00e9xito? <\/h3>\n
Aqu\u00ed tienes algunos consejos para atender correctamente las visitas de empresa.<\/p>\n
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En toda empresa, ya sea grande o peque\u00f1a, se producen diariamente multitud de visitas, algunas de ellas institucionales, otras meramente empresariales o comerciales, e incluso, en menor medida, personales. Independientemente de su formalidad y relevancia, la empresa puede aprovechar estas visitas para generar cercan\u00eda y potenciar su marca<\/strong>.<\/p>\n Sean del tipo que sean, las visitas, en beneficio de la mejor imagen de la empresa, se deben tener estructuradas de acuerdo a las caracter\u00edsticas propias de la empresa. Establece un protocolo de actuaci\u00f3n, de manera formal y por escrito, en el que se detallen los pasos a seguir teniendo en cuenta aspectos como el tipo de visita<\/strong>, el motivo<\/strong>, n\u00famero de asistentes<\/strong> o duraci\u00f3n<\/strong>. De esta manera, cualquier trabajador tendr\u00e1 las pautas necesarias para intervenir y actuar seg\u00fan los objetivos de la empresa.<\/p>\n Elabora este manual de procedimiento en colaboraci\u00f3n con la Direcci\u00f3n de la empresa y los responsables de los diferentes departamentos o \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, incluido el departamento de seguridad y prensa, si la empresa cuenta con ellos. Si, por el contrario, la empresa es peque\u00f1a y no cuenta con esos departamentos, habr\u00e1 que designar a un responsable que, junto con la direcci\u00f3n, dise\u00f1e la estrategia y el procedimiento a desarrollar desde el principio hasta el final de cada visita.<\/p>\n Si eres t\u00fa quien organiza la visita y no es una solicitud externa, determina bien a qui\u00e9n vas a invitar en cada caso, dependiendo de las pretensiones, comerciales, institucionales o promocionales. No es lo mismo organizar una visita para unos posibles clientes que para recibir a autoridades. Elabora una lista de invitados y env\u00eda unas invitaciones<\/strong> en las que se indique la fecha, la duraci\u00f3n, el motivo de la visita, el aforo y el recorrido<\/strong>.<\/p>\n Para evitar sorpresas de \u00faltima hora o que los invitados estrat\u00e9gicos no asistan, es fundamental que confirmes asistencia d\u00edas antes de la fecha prevista<\/strong>. Una vez tengas todas las confirmaciones, realiza el listado definitivo<\/strong> con la informaci\u00f3n de cada invitado para que el d\u00eda de la visita puedas identificar f\u00e1cilmente a cada uno de los visitantes.<\/p>\n Las atenciones vendr\u00e1n determinadas por el rango de los visitantes. Las visitas de mayor nivel ser\u00e1n recibidas por los cargos m\u00e1s altos de la empresa<\/strong>, las de segundo nivel ser\u00e1n recibidas por los cargos directivos<\/strong>, y por \u00faltimo, las generales, ser\u00e1n recibidas por el responsable del departamento<\/strong> implicado en la visita o el encargado de las relaciones institucionales o el protocolo, en su caso.<\/p>\n Establece de antemano qui\u00e9n ser\u00e1 el responsable de recibir a los invitados y d\u00f3nde esperar\u00e1<\/strong>. Dependiendo del rango de los invitados, se har\u00e1 en un lugar u otro.<\/p>\n Si la visita es de autoridades<\/strong>, ser\u00e1 la direcci\u00f3n de la empresa quien, junto con el jefe de protocolo o relaciones institucionales, esperar\u00e1n a los visitantes en el vest\u00edbulo, la puerta del edificio o incluso a pie de coche, si las autoridades que nos visitan son de alt\u00edsimo rango. Por otro lado, para visitas m\u00e1s generales<\/strong>, determina el personal t\u00e9cnico que atender\u00e1, dar\u00e1 las explicaciones y contestar\u00e1 aquellas preguntas que realicen los invitados durante la visita.<\/p>\n Elige y prepara los espacios en los que se desarrollar\u00e1 la visita, incluyendo el lugar en el que los invitados esperar\u00e1n mientras llega el resto del grupo.<\/p>\n Chequea previamente el material y equipos necesarios para el desarrollo de la visita<\/strong> y contrata todos los servicios que vas a necesitar ese d\u00eda. Por lo general, y siempre que la empresa tenga espacio adecuado para ello, es habitual proyectar un breve audiovisual de presentaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Por otra parte, posiblemente necesites un micr\u00f3fono con equipo de sonido, una tarima o un servicio de catering.<\/p>\n Planifica un itinerario f\u00e1cil<\/strong>, c\u00f3modo y que muestre lo que realmente quieres que se vea. Comprueba que todo est\u00e1 en perfecto estado de limpieza y funcionamiento<\/strong> y elimina las barreras arquitect\u00f3nicas<\/strong>, si existen.<\/p>\n Si has planificado un recorrido largo, establece una peque\u00f1a parada en un sitio de inter\u00e9s en el que podr\u00e1s hacer un breve resumen de lo visto, e incluso utilizar material de apoyo<\/strong> como, por ejemplo, un panel descriptivo con im\u00e1genes o gr\u00e1ficos.<\/p>\n Es habitual que, una vez terminada la visita, el grupo se traslade a un espacio habilitado para agradecer y departir con los invitados<\/strong> en torno a un peque\u00f1o c\u00f3ctel.<\/p>\n Este es uno de los aspectos que m\u00e1s debes cuidar, ya que por muy bien que haya ido la visita, un final descuidado puede estropear el conjunto. Realiza una despedida en la que se agradezca a los invitados su asistencia e intenta que se les quede el mejor sabor de boca posible del d\u00eda y de la empresa.<\/p>\n No todos los invitados tienen que ser despedidos por el anfitri\u00f3n<\/strong>, de ah\u00ed la importancia de tener claro previamente el criterio de c\u00f3mo, d\u00f3nde y a qui\u00e9n hay que despedir. Toma como referencia las m\u00e1ximas de \u201cQuien recibe, despide\u201d<\/strong>, y \u201cla persona que despide, nunca debe ser de rango inferior a la que recibe\u201d<\/strong>. <\/p>\n Si la visita ha sido de relevancia medi\u00e1tica, aprovecha la oportunidad para dar a conocer la empresa y crear marca<\/strong>. Si, por el contrario, se trata de una visita general, puedes entregar a los invitados informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n relativa a la visita. Puede ser un dossier, un folleto, una revista o, incluso alg\u00fan regalo promocional.<\/p>\n Las visitas son una oportunidad magn\u00edfica para ense\u00f1ar c\u00f3mo trabaja tu empresa y las redes sociales<\/strong> son una herramienta de difusi\u00f3n masiva que no debes desaprovechar. Comparte el evento con tus seguidores.<\/p>\n \u00bfEst\u00e1s esperando una visita importante a tu empresa y quieres que resulte un \u00e9xito? Aqu\u00ed tienes algunos consejos para atender correctamente las visitas de empresa. En toda empresa, ya sea grande o peque\u00f1a, se producen diariamente multitud de visitas, algunas de ellas institucionales, otras meramente empresariales o comerciales, e incluso, en menor medida, personales. 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\nEstableciendo de forma sencilla el modo de comportarse de las personas implicadas, el orden en el recorrido<\/strong> o el tiempo de duraci\u00f3n<\/strong>, tendremos mucho ganado en cuanto a la imagen que transmitimos a quienes nos visitan. Por ello, las buenas maneras<\/strong>, la cortes\u00eda<\/strong> y el orden<\/strong> deben cuidarse al m\u00e1ximo.<\/p>\nAspectos a tener en cuenta en la planificaci\u00f3n de visitas:<\/h1>\n
<\/p>\n1. Protocolo de actuaci\u00f3n<\/h2>\n
<\/p>\n2. Invitados<\/h2>\n
<\/p>\n3. Confirmaciones<\/h2>\n
<\/p>\n4. Recibimiento<\/h2>\n
<\/p>\n5. El \u201cCicer\u00f3n\u201d<\/h2>\n
<\/p>\n6. Espacio y log\u00edstica<\/h2>\n
<\/p>\n7. Recorrido<\/h2>\n
<\/p>\n8. C\u00f3ctel<\/h2>\n
<\/p>\n9. La despedida<\/h2>\n
<\/p>\n10. Difusi\u00f3n<\/h2>\n
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